Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Pytania, które polscy kierowcy zadają nam najczęściej.
Twoje pytania, nasze odpowiedzi
W jakim języku się dogadamy?
Cała strona jest po polsku, żeby pomóc Ci zrozumieć sytuację i przygotować się do rozmowy. Uczciwie uprzedzamy: na telefonie porozumiemy się po angielsku (i po niderlandzku), nie po polsku. Wystarczy podać miejsce i krótko opisać problem — bez tłumacza i zgadywania.
Czy holujecie lub odbieracie pojazdy?
Nie, nigdy. Jesteśmy mobilnym serwisem opon i akumulatorów: naprawiamy lub wymieniamy na miejscu, żebyś ruszył dalej. Jeśli usterka wykracza poza opony, kierujemy pod 112 lub do ubezpieczyciela.
Dlaczego tylko pary opon?
Montaż jednej nowej opony obok zużytej rozważa oś — jest niebezpieczny przy hamowaniu i na mokro. Dlatego sprzedajemy parami (2, 4 lub 6).
Czy naprawdę jesteście dostępni całą dobę?
Tak, także w święta. Wyjazdy nocne (22:00–07:00), w środy i w święta objęte są dopłatą, podawaną z góry.
Jak szybko do mnie dojedziecie?
To zależy od odległości od najbliższej bazy — podajemy uczciwe widełki, nigdy sztywne „30 minut wszędzie”.
Moje wynajęte auto nie ma zapasu. Nadal pomożecie?
Tak. Większość aut z wypożyczalni wozi tylko zestaw naprawczy. Przywozimy właściwą oponę i montujemy ją tam, gdzie jesteś.
Czy dostanę fakturę VAT do ubezpieczenia?
Tak — poproś, a wystawimy fakturę VAT do zgłoszenia w ubezpieczeniu podróżnym. Płatność kartą na miejscu.
Gdzie działacie?
Dziś w rejonie Lyonu i na Wybrzeżu Var (od Toulon po Saint-Tropez). Nie obiecujemy miast, do których nie dojedziemy; zasięg się rozwija.